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Questions fréquentes.

Les réponses courtes aux questions que l'on nous pose le plus. Une autre question ? Écrivez-nous.

01Comment CyberSEN protège-t-il concrètement mon entreprise ?

Nous combinons trois niveaux de défense :

  1. Protection automatique des e-mails (via Mailinblack Protect) pour bloquer spams, virus et tentatives de phishing avant qu'ils n'atteignent vos équipes.
  2. Sensibilisation et simulations d'attaques pour faire de vos collaborateurs la première ligne de défense.
  3. Supervision continue grâce à notre cockpit cyber et à notre équipe de proximité.
02Je n'ai pas d'équipe informatique. Vos solutions sont-elles compliquées à installer ?

Pas du tout. CyberSEN est une solution clé en main : nos ingénieurs se chargent de l'installation, de la configuration et de la formation. En quelques heures, vos e-mails sont protégés et vos équipes formées aux bons réflexes.

03Et si mon entreprise utilise Gmail ou Yahoo ?

Pour les adresses personnelles, le Pack Essentiel inclut des campagnes de simulation d'attaques, des modules de formation interactifs et un audit de comportement.

Nous pouvons aussi vous accompagner vers un domaine professionnel (par exemple @entreprise.fr) pour activer la protection complète.

04Quelle assistance en cas d'incident ou d'e-mail suspect ?

Le support est assuré directement par nos experts :

  • Offres Premium : prise en charge sous 24 h ouvrées.
  • Pack Essentiel : réponse sous 72 h maximum.
05Les prix affichés sont-ils TTC ?

Oui. Les prix sont TTC, par utilisateur et par mois. Les remises de volume et de durée s'appliquent automatiquement en paiement annuel.

06Puis-je payer tous les mois ?

Oui. Le paiement peut être mensuel ou annuel ; l'engagement reste d'un an minimum, même en paiement mensuel. Le paiement annuel donne droit à une remise.

07Comment se passe le paiement en ligne ?

En France, la souscription se règle en ligne par carte bancaire ou prélèvement SEPA, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. L'abonnement est ensuite prélevé automatiquement ; moyen de paiement et factures se gèrent depuis votre espace client. Aucune donnée de paiement ne transite par notre site.